Politica di Rimborso

NOTA BENE: Non offriamo resi gratuiti. Eventuali costi di spedizione sono a carico del cliente.

Reso

È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile restituire un ordine entro 30 giorni dalla ricezione. Tuttavia, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  1. L’ordine deve contenere tutte le parti e i componenti originali, con l’imballaggio integro e nello stesso stato in cui è stato ricevuto.
  2. Il prodotto deve essere stato maneggiato con cura; eventuali danni causati da negligenza non saranno accettati.
  3. Per i prodotti per i quali l’igiene è importante, è richiesta una pulizia accurata prima di iniziare il processo di reso.
  4. Il prodotto è stato trovato difettoso al momento della ricezione.
  5. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
  6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, verrà ufficialmente accettato.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra responsabilità.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, procedi come segue per avviare il processo di reso:

  1. Invia un’email a: info@eleganzamilano.it
  2. Nell'email includi le seguenti informazioni:
    • Numero dell’ordine
    • Motivo della richiesta di reso
    • Foto del prodotto (in caso di danni)
    • Nome e cognome del cliente
    • Indirizzo del cliente

Ti forniremo l’indirizzo corretto per il reso. Non inviare mai il reso all’indirizzo del mittente.
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso del prodotto.

Diritto di Recesso

Chi ha diritto al recesso?
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori privati che acquistano per scopi non direttamente connessi alla loro attività professionale o commerciale.

Condizioni per il Recesso

Diritto di Recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui tu o una terza parte da te indicata (diversa dal corriere) avete ricevuto l'ultimo articolo dell’ordine.

Poiché utilizziamo un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente. Non è possibile annullare un ordine dopo la spedizione.
In caso di recesso, il prodotto deve essere restituito a tue spese e il rimborso verrà emesso dopo la ricezione della merce.

Reso delle Spedizioni in Transito

Dal momento che i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, i tempi di transito possono essere più lunghi. Se il pacco è già in transito, non sarà possibile annullare l’ordine. In questo caso, ti invitiamo ad attendere la consegna e a procedere poi con il reso. Puoi comunque informarci in anticipo della tua intenzione di recedere.

Per velocizzare il processo di reso, ti chiediamo di fornirci una conferma di spedizione.

Conseguenze del Recesso

In caso di recesso dal contratto:

  • Ti rimborseremo tutti i pagamenti effettuati, ad eccezione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
  • Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diversamente concordato. Non verranno addebitati costi per il rimborso.

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Asia a spese del cliente.